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会务人员英姿飒爽迎文博
发布日期: 2017-09-05 来源:敦煌文明网会务技能培训 蒋莉 谢沛宏 张玉学摄
会务技能培训 蒋莉 谢沛宏 张玉学摄
第二届敦煌文博会已经进入倒计时,各项筹备工作正有条不紊地开展,作为敦煌文博会唯一指定的服务保障团队,敦煌国际文化发展公司会务技能培训工作进入高潮。
面对服务保障第二届敦煌文博会的重任,敦煌国际文化发展公司又一次进入“5 2”“白加黑”的超常工作模式。
近日,为确保第二届敦煌文博会服务保障工作万无一失,在会务服务保障人员的选拔上,敦煌国际文化发展公司坚持“优中选优、好中选好”的工作原则,面向公司内部及甘肃电投集团系统多次开展选拔和培训工作,最终从200多名服务保障人员中确定70多人接受集中脱产培训。
按照服务保障要求,敦煌国际文化发展公司特邀保障过国家级会议的向云青老师现场辅导,从理论知识、图片示例、情景模拟、现场实操等方面入手,高密度、大规模、多轮次地围绕礼仪形体、会务摆台和服务技能、业务操作4大块100项内容,对参会服务人员进行全方位理论武装及实践锻炼。培训内容涉及基础站姿、迎接手势、礼貌用语、仪容仪表、端茶倒水、应急反应、摆台操作等多项细节。
在培训过程中,每天每人都要依次展示会务摆台的顺序、动作和面部表情,甚至连茶水服务环节中如何夹杯盖、如何续水这样的小细节,都进行反复练习,相互纠错、重复规范。(蒋莉 谢沛宏 张玉学)
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主办:敦煌市精神文明建设委员会办公室
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