文明与月泉同在 和谐与鸣沙共存——敦煌市鸣沙山月牙泉景区服务中心创建全国文明单位综述
发布日期: 2024-04-10 来源:文明敦煌鸣沙山月牙泉景区是1994年国务院命名的第三批国家重点风景名胜区,国家5A级旅游景区。2015年2月获得“第四届全国文明单位”荣誉称号,2023年景区再获“国家级文明旅游示范单位”荣誉称号。近年来,鸣沙山月牙泉景区在巩固创建成果和保持省市级以及全国文明单位荣誉称号的基础上,做到创建工作与景区工作齐抓共管、和谐共创,以高度的社会责任感和景区人的使命感,不断深化文明单位创建活动,始终坚持科学创建、务求实效,坚持科学发展与优质服务并重,倾力做到结对共建持久化、深化活动多样化,竭力搭建载体、突出特色,内抓管理、外树形象,全力打造诚信建设、深入开展道德教育,扎实有效地推进了丰富多彩的精神文明建设活动。
一、强化组织领导,健全运行机制
景区服务中心高度重视文明单位创建工作,始终坚持把创建和维护市级文明单位、省级文明单位、全国文明单位荣誉作为重要工作抓在手上,放在心上。成立了由景区服务中心主任任组长,分管副主任为副组长,各部门负责人为组员的工作领导小组,领导小组下设办公室,由2名工作人员具体负责创建工作,确保了文明单位创建工作扎实有序开展。始终把文明单位创建工作与业务工作同安排、同部署、同落实,主要领导亲自抓、带头抓,及时研究解决创建工作中的重大问题,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作责任体系。
二、抓好队伍建设,提升文明素养
为了更好地发挥各级干部的表率作用,进一步巩固和扩大先进行教育活动成果,结合敦煌市创建全国文明城市工作的总体部署,景区积极倡导文明风尚,切实加强思想道德建设,努力提高队伍综合素质。
(一)着力思想政治教育。以中国特色理论体系、社会主义核心价值观、习近平新时代中国特色社会主义思想及上级重要精神为主要内容,每月组织集中学习、专题研讨,提高全体干部的理论素养和政治素质。坚持“三会一课”制度,通过日常学习、主题党日活动、领导干部上党课、观看先进人物影片、理论知识测试等手段,加强党员教育和理论武装,推进思想政治教育常态化、制度化。常态化开展廉政考试、廉政警示教育等活动,组织“唱红歌颂党恩”庆七一歌咏诵读、参观玉门铁人纪念馆等活动,坚定党员干部理想信念,筑牢反腐倡廉的思想防线,切实转变队伍思想作风。
(二)着力文明素质培育。落实《新时代公民道德建设实施纲要》和各项文明行为规范,加强干部职工四德建设,培育“知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐”的道德风尚。以“宣传礼仪规范、倡导文明新风、劝阻不文明行为”为内容,举办文明礼仪知识讲座,开展文明有礼培育活动,树立行业文明新风。严格落实依法治省战略部署,通过领导干部学法、宪法宣传日、送法进景区、法治大讲堂、法律法规考试等形式,广泛开展普法教育,引领全员树立法治思维。
(三)着力业务能力提升。内选外请配强师资,每年对景区人员分层次、分批次进行社会主义价值观、敦煌史情、景区地质地貌、历史传说等知识培训,通过开展廉政教育、文明礼仪、职业道德、业务技能等培训,组织“讲解员技能大比拼”、知识竞赛和演讲比赛等活动,提高干部队伍整体理论业务素质,树立学习标杆,使大家学有榜样,赶有目标。出台干部培养职业规划,定期组织干部职工赴北京故宫、安徽黄山、四川九寨沟、山东泰山等知名景区学习交流培训,鼓励参加各类职业资格考试,加强实践锻炼,提升业务技能,着力培养复合型骨干人才。
(四)着力干部廉政建设。景区服务中心始终把党风廉政建设作为一项重要工作,纳入全年工作计划。认真落实中央八项规定和省委双十条的相关规定,遵守领导干部廉洁从政若干准则,自觉增强廉政意识。通过完善机制和加强教育,使全员的各级干部增强了防范意识,提高了拒腐防变的能力,筑牢了思想防线。
三、丰富创建载体,激活文明引擎
(一)营造精神文明创建浓厚氛围。利用公共场所优势,在景区主要出入口、游客中心、游步道、卫生间等游客集中场所,设置社会主义核心价值观、文明旅游、志愿服务、环境保护等公益广告宣传标语100余块,并在公共区域粘贴禁烟标识、文明标语等,在LED电子屏滚动播放创文标语、公益广告等,利用景区微信公众号、抖音、官网等新媒体平台推送公益慈善、诚信友善、移风易俗等文明风尚典型;在讲解词中增加了文明旅游内容,引导广大游客自觉遵守公共秩序、爱惜公共设施和保护景区公物,提升游客的综合文明素养,传递文明实践、文明旅游、生态文明等理念,让游客更好地感知山水之美,文明之美。
(二)广泛开展群众性文化活动。景区坚持把文明单位创建活动寓于各种文化活动之中,在每年的春节、元宵、清明、端午等传统节日期间,宣传普及民族传统节日,组织景区干部职工、从业人员开展形式多样、丰富多彩、健康向上的景区文化活动,端午组织滑沙听雷、龙舟竞渡、六月六晒腰腿,七夕举办浪漫告白活动,中秋举行月牙瑶池蟠桃会,国庆组织红歌唱响鸣沙山、万人吟诵诗歌等活动,丰富职工、游客文化生活;依托爱国主义教育基地、科普教育基地,为前来参观的中小学生免费讲解景区科普知识。
(三)广泛开展文明风尚行动。一是围绕“讲文明树新风”制定“景区文明出行倡议书”“文明旅游公约”,进一步规范职工、游客文明出行、文明旅游等方面的行为;二是严格落实移风易俗政策文件精神,凡是职工婚丧嫁娶都要在办公室备案记录;三是经常开展节约型教育活动,在职工食堂张贴“节约粮食”“文明用餐”提示语,规范职工用餐行为;四是通过以会代训的方式,积极开展文明有礼培训,引导广大职工文明上网、明观赛、文明服务,在景区营造了“做文明人、办文明事”和“讲文明、树新风”“践行价值观,文明我先行”的良好氛围。
(四)深入推进诚信制度化建设。坚持以法律法规和规章制度为红线,以教育引导为手段,在干部职工和经营户中开展诚信宣传教育,设立景区“红黑榜”,树立诚信典范,让全员向模范学习。坚决执行“阳光”价格公示,对门票价格、导游讲解、经营项目等进行明码标价,做到文明经营,诚实守信;通过不断地教育引导,近三年来,景区职工共为游客排忧解难1200余起,为游客找回手机420余部、各种证件215个、其他物品300余件,收到锦旗91面,表扬信35封,树立起了良好的景区形象。
(五)常态化开展志愿服务活动。常态化组织景区志愿者在旅游旺季每月、淡季每季度及节假日结束后第一天,上山捡拾垃圾、拔除杂草,保护景区生态环境,通过自身行为影响和带动游客加入志愿者队伍,倡导文明旅游,引导市民游客自觉保护生态环境;积极参与每周三、周六的文明劝导工作,助推敦煌市创建全国文明城市。根据景区实际,在旅游旺季,尤其是7、8、9月,在景区路口、游步道、经营区域等处开展文明交通劝导、秩序维护、文明旅游、环境保护等多个主题的志愿服务活动,“奉献、友爱、团结、互助”的志愿服务精神在景区得到了较好地传承。
(六)深化未成年人思想道德建设。依托景区自身优势,严格执行国家对于中小学生的有关优惠政策,让更多的未成年人到景区参观游览;依托景区爱国主义教育基地、科普教育基地,每年为前来景区参观的中小学生免费讲解景区科普知识。根据不同年龄段打造景区研学课程,通过理论学习与动手操作相结合,树立民族自豪感与文化自信。
(七)开展帮扶共建工作。加强与帮扶村的联系,宣传党的政策方针,帮助解决村集体及帮扶户的实际困难。聚焦鸣山村发展事项,派出两名工作人员专职驻村,及时与驻村工作队及月牙泉镇对接,助推鸣山村基础设施、生态环境、项目建设、住房审批、文化活动等各项事务有序开展;靠实帮扶责任,针对鸣山村脱贫户,开展定期不定期走组入户,及时了解各脱贫户的经济收入情况和实际存在的问题,将相关信息录入建档,并常态化保持联系,及时出谋划策杜绝返贫风险;入户慰问走访杨家桥村残疾人、退伍军人、困境儿童,在防范返贫上出真招,在巩固成果上出实招,做好驻村工作这篇文章,提升村民满意度。
在今后的工作中,我们将严格按照全国文明单位创建标准,在已有的基础上,认真查找问题和差距,把创优美环境、优质服务、使游客满意作为永恒主题,进一步加强制度建设,规范管理,加强督促检查,以一流的精神风貌,一流的工作干劲,干出一流的工作业绩,用更加文明优质的服务擦亮“全国文明单位”这块金子招牌,使景区精神文明建设工作迈向一个新台阶,做出新贡献。
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主办:敦煌市精神文明建设委员会办公室
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