敦煌市民政局:暖心服务擦亮婚姻登记“窗口”
发布日期: 2023-07-24 来源:文明敦煌
“整个过程效率非常高,程序也很简单。很快就办理好了,期间登记处的工作人员一直在引导我们,服务太贴心了。”一个晴朗的夏日清晨,吴某和王某某到敦煌市民政局婚姻登记处申领结婚证,温馨的环境、细致的服务、明确的流程,让这对新婚夫妻连连称赞。
近年来,敦煌市民政局婚姻登记处始终坚持 “民政为民、民政爱民”的服务宗旨, 将“三抓三促”行动与自身工作相结合,开展网上预约登记、省内通办、“一站式”服务、免费复印证件、举行集体颁证等一系列便民措施。为进一步宣传婚俗改革、最新政策及相关内容,充分利用公开栏、电子政务等平台进行宣传,同时发放婚俗改革倡议书、婚姻辅导书籍、婚姻登记告知书、婚嫁零彩礼报备承诺等,大力宣传婚俗改革新风尚,引导群众抵制高价彩礼、反对大操大办,倡导新人婚事简办、婚礼新办,弘扬现代文明简约适度婚俗礼仪,引导广大群众树立正确的婚姻家庭观念。
用优质服务见证美好婚姻
·为新人颁发结婚证·
敦煌市民政局婚姻登记处创新工作方式,积极做好婚姻登记工作,为群众提供暖心、真心、贴心、诚心、爱心“五心”服务, 全力打造婚姻登记服务品牌,被群众亲切称为 “美好婚姻见证人”。
“在工作人员的带领下,新人通常十分钟之内就能完成领证的大部分流程。作为我们登记处推进‘三抓三促’行动的一个缩影,从群众进门我们的服务就一直跟进,主动服务、热情服务、精细服务。”登记员曾玉环介绍。
5月20日、5月21日、6月1日、9月9日、“七夕节”等日子是结婚登记的高峰日,为高标准做好登记工作,婚姻登记处的工作人员提前筹划,精心组织,调整配强登记人员,采取“提前半小时上岗+中午不休+10小时不间断登记”等工作机制,以最佳的精神面貌全天候为群众办理结婚登记。
用巾帼力量打造服务品牌
·爱的愿望·
用责任担当守护每个家庭
“前几个月我和爱人闹矛盾,愤怒之余我们决定离婚。办手续时,市民政局婚姻登记处的工作人员给我们讲了许多,让我们进入‘ 离婚冷静期’。在婚姻家庭辅导室,她们帮我们进行了关系、情绪等方面的梳理……多亏了工作人员的用心,我和爱人没有放弃来之不易的婚姻。”提起市民政局婚姻登记处工作人员认真负责的工作态度,李先生讲述了自己的经历。
近年来,敦煌市民政局婚姻登记处建成“汇聚幸福·和合之家”,组建了法律咨询、心理辅导、巾帼志愿者服务3支专家团队,面向广大群众开展法律咨询、婚前辅导、离婚劝和、心理疏导等志愿服务,切实解决了人民群众最关心的问题,受到广泛好评。
敦煌市民政局婚姻登记处始终以“打造满意窗口,提供满分服务”为出发点和落脚点,结合“三抓三促”行动,创新开展工作,让服务品牌增色。
下一步,她们将继续创新婚姻登记便民举措,提高婚姻登记优质服务效能,进一步提升群众的幸福感、获得感、满足感,用暖心服务擦亮婚姻登记“窗口”。
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