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2021年敦煌市备战敦煌旅游高峰期的倡议书
发布日期: 2021-08-10 来源:
全市广大文化旅游同行、同事们:
作为一名文化旅游从业者,一名敦煌旅游发展的实践者和推动者,我们最骄傲的莫过于展示着敦煌文化旅游的美好形象,最荣耀就是承担着家乡山水人文之美的分享和传播之责。我们最盼望的,也莫过于能有更多的游客来敦煌,这也是市委市政府一直以来积极努力、全力开拓的目标之一。
多年来,我市以建设国际文化旅游名城为目标,积极促进旅游产业蓬勃发展,全市旅游接待人次和旅游收入逐年上升。2020年以来,面对疫情防控常态化,旅游行业亟待复苏的形式,我们迎难而上,全力复工复产,从按下市场“暂停键”到市场“重启”,从最初的30%限流到50%限流,文旅市场的复苏每一步走的都很艰难。市委市政府都做了大量工作,出台了许多刺激性政策,规范了演艺佣金市场,加强了服务培训力度,开展了市场专项整治,市场元气稳步提升,行业复苏势头强劲。据最新的官方发布,截至目前敦煌市五大景区及博物馆今年共接待游客超过226万人,旅游人数更是节节攀升,达到了历年来同期最好的接待水平,这无不令我们欢呼雀跃。
游客来了,我们准备好了吗?我们是怎么准备的呢?是准备一如往常做好服务,热情好客地欢迎游客呢?还是萝卜快了不洗泥,马马虎虎对付对付呢?是准备诚信经营,如约践诺呢?还是准备随时翻脸,见钱为上呢?是准备明码标价,合理经营呢?还是磨快刀子,狠狠地宰他一下呢?
在我们服务游客之前,请大家慎重地想一想,想一想敦煌旅游从起步到繁荣的发展历程,想一想“非典”期间敦煌旅游遭受的毁灭性打击。想一想“新冠肺炎疫情”全民防控,旅游业务全面停摆,文旅企业“颗粒无收”的严峻时期,再想一想旅游市场拓展的艰难。在慎重考虑的时候也认真看一看,山东花费几十亿元打造好客山东形象,却因天价大虾毁于一旦,还有东北“雪乡宰客”事件,一句“雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!”直戳人心。另有近期火爆全网的安徽“徽州宴”事件,因老板娘个人的不良言行,遭全网全民抵制“徽州宴”,即便事后公开道歉挽回,却于事无补。此外还有三亚宰客事件、云南丽江殴打游客毁容事件等等都对当地的旅游业造成了难以挽回的伤害,这些都是我们的前车之鉴。而敦煌,经历过部分线上酒店销售平台自动显示总统套房售价,导致“天价房”的不良舆论,更有“245块天价菜”“专坑游客的公厕”“小M事件等”等严重影响敦煌形象的事情,造成了极恶劣的影响,直接影响到多年来旅游人精心维护的旅游品牌形象,这些确实需要我们警醒反思。
居安思危也好,长远考虑也罢。请广大文化旅游从业人员都能以敦煌文化旅游的长远发展为出发点。在此,敦煌市旅行社协会协同敦煌市星级饭店协会、敦煌市导游协会、敦煌市户外运动协会共同发出倡议,请大家做到六个务必:
1.务必安全经营,做好安全防护,严格遵守旅游安全法律规章制度,严格落实安全生产和疫情防控措施,严格做好疫情防护及安全提示,严禁违规违章操作,严禁违规租赁车辆,严禁疲劳带病运行。
2.务必诚信经营,履行服务承诺,公开标准,明码标价,严禁哄抬物价、严禁以次充好、严禁降低标准、严禁欺客宰客、严禁毁约违约。
3.务必规范经营,合理安排游客旅游行程,自觉遵循行业规范,严把住房、餐饮、购票、娱乐、参观等关口,竭诚为每一位游客提供优质、周到、热情、细致的优质服务。
4.务必守法经营,时刻严格遵守《旅游法》、旅游行业等相关国家法律法规和规章制度,遵循良好社会秩序。
5.务必文明经营,遵守社会公德,时刻约束自己的言行举止,注重保护环境,提供健康、文明的经营项目。
6.务必长远经营,自觉维护好全市旅游市场秩序,提供高品质服务,真正为我市旅游业的健康有序发展贡献自己的力量。
各位同仁,今天敦煌文化旅游的繁荣景象,是我们每一位从业人员多年来共同努力的成果,而这些成果也需要每一位从业者不断的维护和用心的经营。希望广大文化旅游从业者,谨言慎行,合法经营,共同珍惜敦煌文化旅游事业取得的来之不易的成绩,共同维护敦煌良好的对外形象,做一名合格敦煌文化旅游人!
最后,再次呼吁广大从业人员,以文化旅游业永续健康发展为使命担当,忠诚自律慎行,真诚服务游客,为敦煌文旅事业的美好形象贡献力量,为明天家乡的蓬勃发展奉献青春,为敦煌国际文化旅游名城建设再立新功!
敦煌市旅行社协会
敦煌市星级饭店协会敦煌市导游协会
敦煌市户外运动协会
2021年7月17日
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